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通販。ダイレクトマーケティング

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今日、コンピュータと通信のIT革命の進行する中、
インターネットとモバイルによる通信販売は
販売手法の在りようを根底から変えつつあります。
生産者と消費者の直結を究極のカタチととらえて、
1961年にレスター・ワンダーマンが初めて
“ダイレクトマーケティング”
と名付けて消費の未来を予言しました。

「インターネットが変えたマーケティング
しかし
変わらぬ人間の意思決定プロセス」

もう目を背けるわけにはいかない構造変化の軋みが、これまでのB2B、B2Cどちらのビジネス環境も、マーケティングの在り方にも対応不能の状況を見せてきている。
一方全く新しいタイプの商品、サービスが台頭してきている。
これらはIT、なかんずくインターネットがもたらした情報革命と、その中にいる消費者の生活行動の劇的な変化がもたらしたものである。

1961年に我が師レスター・ワンダーマンはDirect Marketingを初めて世に問うた。そしてコンピュータ、PC、インターネット、スマートフォンへと、企業、個人が情報を武器/道具にしていくにつれて、彼の予言は現実のものとなった。
現在の状況は、従来のメディアが衰退して、全く異なる存在価値を持つインターネットによりマーケティング・コミュニケーションの構造が変わってしまったのである。
特にターゲット・セグメンテーションとリーチ/コスト概念は全く変わってしまった。
ダイレクト・マーケティングがマーケティングそのもの、本流になったと言われはじめたのである。
そのコミュニケーションの本質はヒト対ヒトであり、SNS特有の1 to 1型のパーソナルなカタチを取っている。これまでのインタラクティブ性の無い、一方通行のマスメディアとは異なる伝達ルールを必要とする。

ネットのコンタクトでモチベートされ、消費行動を起こす受け手、消費者の購入意思決定メカニズムについては、200年にならんとする通販、ダイレクト・セールスの膨大な経験/知見の中で既に判明している。
そして今の、先進の脳神経科学の解析は、それらのメカニズムを裏付ける。
行動経済学、ニューラル・マーケティングの誕生である。

オウンメディアを動かす企業内でも、特に自社のコミュニケーション、メッセージに見識が必要な時代。
企業発メッセージや広告に的確な判断を下せるよう、基本となるとらえ方を知り、正しくメッセージを創り伝える力を身に付けることが肝要であります。

セミナー/ワークショップをカスタム提供します。

ネット通販を含む全体像が理解できるセミナーや、演習を伴ったワークショップでは、
1 to 1の広告制作を企画担当される方々のパワーアップが図れます。
また複数回のカリキュラムでの社員教育ではメンバーの意識改革、同じ考え方の共有が
もたらす組織イノベーションに大きな効果をもたらすことでしょう。

ダイレクト“ベネフィット・シーン“モデルを身に付ける

商品/サービスのレスポンス広告の作成には、通常の広告制作とは異なるスキームでの
企画開発が必要です。このモデルはターゲット、商品価値=ベネフィットの設定から
最適解を導き、どう訴求するかを体系づけたものです。
このモデルを自分のものとすることにより、通販の達人、プロフェッショナルの思考を
自分のものとし、企画開発力、チェック能力、判断力を高めることが出来ます。

図式

コンサルタント  藤田浩二

慶應義塾大学卒、電通入社、SP部門で多くの広告主のイベント、プロモーション、
ブランド作業を担当。この間、日本生産性本部マーケティング・コースを修了した他、
海外研修員として米国を中心にSP企画手法を研究し、その社内教育の基礎を確立。
1985年DWD=電通ワンダーマンダイレクト(現電通ワンダーマン)設立と同時に出向。
取締役副社長として17年間経営、営業、教育の全般にあたり、
アジアパシフィック地域では最大規模のDRM専門エージェンシーに育成。
ダイレクトマーケティングの名付け親=レスター・ワンダーマンやダイレクトメールの
泰斗ボブ・ストーンの薫陶を受ける。
他方、日本DM大賞、DM年鑑の立ち上げ、米国DMAカンファレンスでの講演等、
日本のダイレクトマーケティングの発展に様々な領域で寄与。
電通に復帰後シニア・プランニング・ディレクターとして、ダイレクト・ビジネス室を
中心にマーケティングとCR,プロモーションをサポート。
2004年カンヌ・アド・フェスティバル「ライオンズ・ダイレクト」審査員。
日本ダイレクトマーケティング学会理事、
パーソナル・コミュニケーション・クリエイターズチェアマン、
日本ダイレクトメール協会理事、日本DM大賞審査員、電通広告賞審査員などを歴任。
現在はDRMコンサルタントとして引き続き、通販・ダイレクト関係会社を
サポートすると共に執筆、教育、講演を多数行っている。

・監訳書に
「ダイレクトマーケティング・サクセス」電通刊
「ワンダーマンの「売る広告」」翔泳社刊
「ダイレクトマーケティングのキー・ワード」月刊I.M.プレス

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2017年8月31日

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